POLÍTICA DE PRIVACIDAD
- QUIÉN ES RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE TU INFORMACIÓN PERSONAL
Agencia MAOZ29 SPA (en adelante MaozCare), es la responsable del tratamiento de datos para este sitio Web, según la Ley N° 19628 sobre protección de datos personales. Para todas las aplicaciones (móviles) que se refieren a esta Política de Privacidad, MAOZCARE es el responsable del tratamiento de los datos. MAOZCARE se compromete a asumir toda la responsabilidad de la protección y la seguridad de tus datos personales.
- QUÉ DATOS PERSONALES SE RECOGEN
Todas nuestras actividades están basadas en estrictos principios éticos y nos comprometemos a proporcionar un buen nivel de protección de la privacidad de todos los visitantes de nuestro sitio Web y aplicaciones (móviles). Por este motivo, la forma en que recogemos y almacenamos información depende de cómo se utiliza nuestro sitio Web y los servicios relacionados.
Para registrarse en MAOZCARE, sólo necesita introducir su dirección de email, una contraseña y su fecha de nacimiento. Recogemos su fecha de nacimiento para evitar que se registren en MAOZCARE menores de edad.
2.1 DATOS RECOGIDOS POR MEDIOS AUTOMÁTICOS
En nuestros sitios Web y aplicaciones (móviles) se utilizan varias tecnologías para hacerlos más fáciles de usar, más eficaces y seguros. Estas tecnologías pueden conllevar la recogida automática de datos, tanto por nosotros como por terceros en nuestro nombre. Generalmente, estos datos no contienen detalles personales sobre el usuario. Ejemplos de este tipo de tecnologías son cookies, flash cookies y analíticas Web.
2.1.1 DATOS DE NAVEGACIÓN (CLICK-STREAM DATA)
Cuando usted visita uno de nuestros sitios Web algunos datos son transmitidos de su navegador a nuestro servidor y son recogidos y almacenados por nosotros o por terceros en nuestro nombre. Estos datos pueden incluir en particular lo siguiente:
- la dirección IP del visitante
- la fecha y la hora de la visita
- el URL del sitio del que proviene el visitante
- las páginas visitadas en nuestro sitio Web
- información sobre el navegador utilizado (tipo y versión del navegador, sistema operativo, etc.)
2.1.2 Cookies
Varios lugares de nuestro sitio Web y aplicaciones (móviles) utilizan las llamadas cookies. Son esencialmente pequeños ficheros de texto que su navegador almacena en el disco duro de su ordenador o su dispositivo de usuario. Podemos usar las cookies para identificar al titular de una cuenta de usuario y para almacenar artículos en una cesta de la compra durante el proceso de compra. En otras palabras, las cookies ayudan a que nuestro sitio Web sea más fácil de usar, más eficaces y más seguros. Normalmente, las cookies que utilizamos son las llamadas “cookies de sesión”, que se borran automáticamente al final de la visita al respectivo Sitio Web. En su defecto, los servidores permiten el uso de las cookies, pero esa función también puede ser desactivada. No obstante, si se desactiva la función no estarán disponibles algunos de nuestros servicios. También es posible borrar manualmente las cookies a través del servidor después de su uso. MAOZCARE no conoce ningún caso en los que las cookies hayan causado daños a un ordenador o dispositivo de usuario, o facilitado ataques de virus.
Los siguientes links proporcionan información específica sobre los servidores más comunes:
- Internet Explorer:http://support.microsoft.com/gp/cookies/en
- Mozilla Firefox:http://support.mozilla.com/en-US/kb/Cookies
- Google Chrome:http://www.google.com/support/chrome/bin/ansnosotrosr.py?hl=en&ansnosotrosr=95647
- Safari:http://support.apple.com/kb/PH5042
- Opera:http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/
2.1.3 Flash cookies
Un tipo especial de cookie es la conocida como “flash cookie”. En contraste con las cookies normales, estas cookies no son creadas y guardadas por el servidor, sino que están gobernadas por el conector Adobe Flash. Pueden contener más información que las cookies normales y no pueden ser eliminadas o deshabilitadas a través del navegador; esto sólo puede hacerse utilizando herramientas como el sitio Web Adobe Flash Player. En dicho sitio también puede obtener información sobre estas cookies.
2.1.4 WEB BEACONS Y TRACKING LINKS
Los Web beacons o contadores de visitantes (también conocidos como pixel tags o GIF invisible) son elementos gráficos invisibles para el usuario. Los tracking links (enlaces de seguimiento) o tecnologías similares son unas cuantas líneas de código de programación y pueden estar incorporados a nuestro sitio Web o aplicación (móvil). Se usan principalmente para fines estadísticos y de análisis, conjuntamente con las cookies. Esta tecnología también puede emplearse para seguir patrones de tráfico en los sitios Web, para comprobar si un email ha sido recibido y abierto y para ver si ha habido alguna respuesta.
2.1.5 ANALÍTICAS WEB
Analíticas Web (Web analytics) es el término con que se define un método de recogida y evaluación del comportamiento de los visitantes de los sitios Web y aplicaciones (móviles). Incluye el análisis de patrones de tráfico para, por ejemplo, determinar la frecuencia de visitantes en determinadas partes de un sitio Web o aplicación (móvil), o para averiguar qué información y servicios interesan más a nuestros clientes. Para esos fines, utilizamos principalmente datos de navegación (click-stream) y las técnicas enumeradas arriba. Las analíticas Web se realizan por la empresa Coremetrics o por otras empresas subcontratadas. Puede encontrar más información sobre el procesamiento de las analíticas Web por parte de Coremetrics en el apartado 9.
2.2 DATOS PROPORCIONADOS POR TÍ
Además de los datos que se recogen de forma automática, también procesamos los datos que tú nos proporcionas. Esto incluye, sin ánimo de exhaustividad:
- Tu información de contacto, incluidos tu nombre y apellidos, la dirección (de facturación o entrega), la fecha de nacimiento y la dirección de email y, de forma opcional, tu número de teléfono. Necesitamos tu dirección de email y tu número de teléfono para poder contactarnos contigo si tenemos preguntas o información sobre tu pedido.
- Otra información necesaria para poder tramitar tu pedido, tal y como información sobre los productos que tú has encargado, la dirección de facturación y entrega y los detalles de tu banco o tarjeta de crédito.
- Si tú has creado un perfil online, las preferencias e intereses almacenados en este perfil (véase a continuación: información adicional sobre los perfiles).
- Si tú te has puesto en contacto con atención al cliente, los detalles y el historial de ese contacto.
Todos estos datos se caracterizan porque eres tú quien proporciona la información. Utilizamos esta información para los fines descritos en esta política de privacidad. Usted puede en todo momento corregir sus datos personales y oponerse a que sigan siendo tratados (véase el apartado 5).
- CÓMO SE USAN LOS DATOS RECOGIDOS
Utilizaremos la información que hemos recopilado sobre ti para proporcionarte una agradable experiencia de compra, para tramitar tus pedidos y para comunicarte ofertas sobre nuestros productos y servicios.
Usaremos tus datos personales para fines relacionados con tu pedido; por ejemplo, para notificarte la situación de tu pedido o entrega. Podremos usar tus datos con la finalidad de evaluar tu solvencia, para lo cual podremos recurrir a terceros.
Si nos has proporcionado tus datos personales en relación con una promoción, evento, aplicación (móvil), etc., podremos enviarle emails y otros mensajes relacionados con el servicio que ha solicitado.
Si te pones en contacto con atención al cliente, usaremos tus datos personales (incluido su historial de contacto) para que atención al cliente pueda procesar su petición y prestarte el mejor servicio posible.
Si has dado tu consentimiento para recibir boletines de noticias, te los enviaremos. Si nos has dado tus datos personales durante una venta de un producto o servicio, te informaremos sobre productos o servicios similares. También podremos contactarte para pedirte tu opinión después de una venta de un producto o servicio. Si se interrumpe un proceso de venta, te enviaremos un email recordatorio. Puedes darte de baja inmediatamente y de forma gratuita de este tipo de notificaciones haciendo clic en un vínculo en el correspondiente email u otro mensaje (véase a continuación en el apartado 5).
Si has dado tu consentimiento para ser contactado, nosotros podremos contactarte por correo ordinario, por email, por SMS, por teléfono o cualquier otro medio electrónico con fines de marketing, publicidad y estudios de opinión de MAOZCARE. Esto incluye, por ejemplo, información relacionada con productos y/o servicios de MAOZCARE, actividades de comercio electrónico, ofertas especiales, promociones, así como información sobre ofertas, actividades en terreno y/o eventos deportivos. Para poder contactarte en relación con información que sea de especial interés para ti, analizaremos y usaremos de forma combinada tu interacción en general con MAOZCARE (como, por ejemplo, tu comportamiento de compra en tiendas virtuales, participación en eventos deportivos, tu uso de programas de fidelización, tus calificaciones y evaluaciones de productos, tu historial de contactos con nuestro departamento de atención al cliente, tus resultados de apertura y clics en el boletín de noticias, tu comportamiento de navegación (seguimiento web), los tipos de boletines de noticias a los que estás suscrito, tu participación en promociones o eventos, tus interacciones con mi coach y su uso de aplicaciones (móviles)). Nosotros podremos proporcionar tus datos de contacto a MAOZCARE con fines de marketing, publicidad y estudios de opinión. En el apartado 5 encontrará información sobre sus derechos y en particular sobre cómo puede retirar su consentimiento.
- DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN
Uno de nuestros principios fundamentales dice que sus datos serán tratados confidencialmente. Nosotros no venderemos sus datos a terceros. Si lo exige la ley, sus datos serán revelados a terceros. Si la exigencia se debe a necesidades empresariales y siempre y cuando lo permita la legislación aplicable, nosotros transferiremos sus datos a otras empresas del Grupo MAOZCARE. En cualquier otro caso, no se transferirán datos sin la obtención de su consentimiento previo.
Nosotros podremos utilizar proveedores de servicios y procesadores de datos que trabajen en nombre de MAOZCARE. Los servicios pueden incluir servicios de alojamiento de sistemas y de mantenimiento, servicios de análisis, servicios de mensajería por email, servicios de entrega, gestión de transacciones de pago, controles de solvencia y de dirección, etc. Se concede a estos terceros el acceso a dichos datos personales que precisan para poder prestar el servicio correspondiente. Los proveedores de servicios y los procesadores de datos están obligados contractualmente a tratar la información con la más estricta confidencialidad. Además, se les prohíbe contractualmente usar los datos en cualquier forma distinta de la exigida. Se han emprendido los pasos necesarios para garantizar que nuestros proveedores de servicios y los procesadores que trabajan en nombre de MAOZCARE protegen la confidencialidad de sus datos. Puede haber ocasiones en las que revelemos datos no personales a nuestros socios de forma anónima. Estos datos no personales incluyen, por ejemplo, información sobre el número de visitantes de un sitio Web o una aplicación (móvil) durante un determinado periodo de tiempo. Generalmente, esta información sólo se revela de forma agrupada.